技術支持及售后服務承諾

 1、我們作為滅菌器的制造生產廠家，將遵循“用戶至上，信譽第一，以優質的產品滿足用戶，以優良的服務取信用戶”為經營宗旨，對用戶鄭重承諾如下：

售前、售中、售后服務：

A、質保期一年，質保期內免費維修，終身維修服務；

B、質保期滿后，耗材、附件優惠供給；

C、在收到客戶維修要求后，保證在1 小時內響應， 24 小時內到達現場；

D、系統軟件升級后，無償提供技術服務；

E、提供完善的設備使用操作服務，免費對操作人員、設備維護人員進行現場和實踐

培訓；

F、送貨上門，將按照用戶的實際現場制定安裝方案，嚴格按方案進行安裝、調試；

G、定期回訪，每年免費為用戶進行一次現場維護和檢測，每半年進行一次電話回訪，

隨時回答和解決用戶在使用過程中出現的技術、操作使用、安裝保護等有關問題；

H.對產品實行“包換、包修、包退”服務，會讓用戶用的放心、安心、舒心；

I、在供貨中因包裝或運輸不當引起的外觀或儀器內部損壞，保證負責更換，對錯發、

漏發情況，負責更換和補發；

J、每臺產品提供一套有效的資質證件；

2、耗材、配件的優惠供給條件：在出廠價的基礎上給予優惠供給。

3、系統、軟件的升級服務條件：系統軟件升級后，我們將無償提供并免費更新同時還將

免費培訓操作人員對新系統的操作，待操作人員確認完全掌握后我們方可離開。

4、其它服務承諾：

A．我們將本著對用戶負責任的態度來對你們所使用的設備進行指導、調試及人員免

費培訓，指導你們的操作人員，直到你們完全正常操作為止。

B. 需方負責設備起吊就位后，供方負責安裝、調試，并培訓操作人員；

C. 認真對待和處理用戶反映的質量問題，當天內必須作出處理意見，重大問題二十

四小時以內做出處理答復，優先配備人力、物力、財力、交通和運輸條件；

D. 設立節假日值班制度，保證每天有人值班接待，同時設立專用電話接待用戶，做

到快速反映、快速處理，解決用戶反映的質量問題；

E. 定期進行用戶訪問活動，及時反饋質量信息，做好售后服務；

咨詢熱線：

13150073587

郵箱：gstszjq@sina.com

電話：0938-2722738

傳真：0938-2736592

地址：甘肅省天水市麥積區社棠工業園華圓大道2號